Aspect Gestion de la main-d'œuvre pour les agents et les superviseurs.
Aspect Workforce Management fournit un accès immédiat aux agents et aux superviseurs pour aspecter la gestion de la main-d'œuvre directement à partir d'une tablette ou d'un périphérique de téléphone intelligent. Autoriser les agents à gérer les horaires à distance et à fournir aux superviseurs les outils pour suivre les horaires, les demandes d'agent, ainsi que les statistiques de performance intra-jour «en déplacement».
Fonctionnalité d'agent:
Afficher les données de planification des agents individuels
Afficher les demandes d'exception de gestion de la main-d'œuvre existantes et ajouter
Afficher les données du solde du compte personnel
Voir les statistiques de productivité des agents
Capacité à recevoir des notifications push sur les événements de gestion de la main-d'œuvre
* Si activé via le serveur de notification de gestion de la main-d'œuvre
Fonctionnalité du superviseur:
Afficher les données de planification des agents individuels
Afficher les données du calendrier de l'équipe
Afficher les demandes d'exception de gestion de la main-d'œuvre existantes et ajouter
Voir les statistiques de performance intra-jour
Envoyez des notifications à un agent individuel ou à une équipe d'agents entière
Capacité à recevoir des notifications push sur les événements de gestion de la main-d'œuvre
* Si activé via le serveur de notification de gestion de la main-d'œuvre
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