Аспект Управление рабочей силой для агентов и руководителей.
Аспект Управление рабочей силой обеспечивает немедленный доступ для агентов и руководителей для аспекта управления рабочей силой непосредственно с планшета или устройства смартфона. Расширить возможности агентов для самостоятельного управления графиками удаленно и предоставят руководителям инструменты для отслеживания графиков, запросов агентов, а также внутридневной статистики эффективности «на ходу».
Функциональность агента:
Просмотреть данные расписания отдельных агентов
Посмотреть существующие и добавить новые запросы на исключение управления рабочей силой
Просмотреть данные о балансе личного учета
Просмотреть статистику производительности агента
Способность получать Push -уведомления на мероприятиях по управлению рабочей силой
*Если включено через сервер уведомлений по управлению рабочей силой
Функциональность супервизора:
Просмотреть данные расписания отдельных агентов
Просмотреть данные графика команды
Посмотреть существующие и добавить новые запросы на исключение управления рабочей силой
Посмотреть внутридневную статистику эффективности
Отправить уведомления отдельному агенту или всей команде агентов
Способность получать Push -уведомления на мероприятиях по управлению рабочей силой
*Если включено через сервер уведомлений по управлению рабочей силой
Читать далее
